คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

เริ่มต้นกับซิปเม็กซ์

คุณสามารถลงทะเบียนกับซิปเม็กซ์ง่ายๆ ได้ที่ https://trade.zipmex.co.th/signup โดยกรอกข้อมูลของคุณ พร้อมอ่านข้อกำหนดและยอมรับ หลังจากนั้นตรวจสอบรหัสผ่านที่ถูกส่งไปทางอีเมลของคุณ และใช้รหัสที่ได้รับจากเราเพื่อเปิดใช้งานบัญชีของคุณ

เพิ่มเติม: หลังจากที่มีการเปิดใช้งานบัญชีแล้ว ตรวจสอบอีเมลอีกครั้ง เพื่อตรวจสอบข้อมูลสำคัญที่เราส่งไปยังอีเมลของคุณ

จากนั้น ไปยัง บัญชี > การยืนยันสำหรับบัญชี จากนั้นไปที่ บัญชี > เงินลงทุน > ฝากเงิน เพื่อฝากเงินเข้าบัญชี หลังจากนั้นคุณจะสามารถเริ่มการซื้อขายได้เลย


ลงทะเบียนกับซิปเม็กซ์

ในการเปิดบัญชีใหม่ ขั้นตอนแรกคุณต้องตรวจสอบ URL เพื่อให้มันใจว่าคุณได้ใช้งานเว็ปไซต์ของซิปเม็กซ์ที่ถูกต้อง https://zipmex.co.th/

คุณสามารถสร้างบัญชีได้อย่างรวดเร็วจากหน้าแรก โดยพิมพ์อีเมลและรหัสผ่านที่ต้องการลงทะเบียน

ความยาวรหัสผ่านขั้นต่ำคือ 8 ตัวอักษร เราขอแนะนำให้ใช้รหัสผ่านที่มีความยาวและ ใช้ตัวเลขหรือตัวอักษรที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งสามารถสร้างอัตโนมัติได้จากตัวจัดการรหัสผ่าน หากรหัสผ่านมีความยาวน้อยกว่า 25 ตัวอักษร รหัสผ่านต้องประกอบด้วยอักขระพิเศษหนึ่งตัว, ตัวเลขหนึ่งหมายเลข และต้องไม่มีชื่อผู้ใช้ซ้ำในรหัสผ่านนั้น

โปรดอ่านและยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราก่อนทำเครื่องหมายในช่อง และคลิก “สมัครใช้บริการ”

สำหรับตัวเลือกขั้นสูง คุณสามารถคลิกปุ่ม “สมัครใช้บริการ” ที่ด้านบนขวาของหน้าแรก ซึ่งจะแสดงไปที่หน้า https://trade.zipmex.co.th/signup

กรอกข้อมูลในช่องที่กำหนดทั้งหมดแล้วคลิก “ยอมรับ” หลังจากนั้นอีเมลยืนยันจะถูกส่งไปยังอีเมลที่คุณใช้ในการลงทะเบียน คลิกปุ่ม “เปิดใช้งานบัญชี”

ขอแสดงความยินดี! คุณสร้างบัญชีซิปเม็กซ์สำเร็จแล้ว


ฉันจะซื้อและขายสกุลเงินในซิปเม็กซ์ได้อย่างไร?

ก่อนที่คุณจะเริ่มซื้อและขาย คุณจะต้องฝากเงินเข้าบัญชีซิปเม็กซ์ของคุณ เมื่อเงินของคุณเข้าบัญชีแล้ว คุณสามารถส่งคำสั่งซื้อขาย ภายใต้แท็บ “ซื้อและขาย” หมายเหตุ คู่สกุลเงินที่คุณเลือกเป็นตัวกำหนดสิ่งที่ซื้อหรือขาย:

  • หากเลือกปุ่ม “ซื้อ” และเลือกคู่สกุลเงิน x / y ดังนั้นสกุลเงิน x จะถูกซื้อ และสกุลเงิน y จะถูกขาย
  • หากเลือกปุ่ม “ขาย” และเลือกคู่สกุลเงิน x / y ดังนั้นสกุลเงิน x จะถูกขายและสกุลเงิน y จะถูกซื้อ

มีขั้นต่ำในการฝากเงินบาทและซื้อขายหรือไม่

ซิปเม็กซ์มียอดขั้นต่ำในการฝากเงินบาทคือ 30 บาทขึ้นไป และมีขั้นต่ำในการซื้อ/ขายเหรียญดิจิทัลตั้งแต่ 30 บาทขึ้นไป

จะฝากเงินเข้าบัญชีซิปเม็กซ์ได้อย่างไร
ขั้นตอนการฝากเงิน

1. เข้าสู่ระบบของ Zipmex

  • คลิกที่ ‘Wallets’
  • เลือกสกุลเงินที่ต้องการฝาก เช่น ไทยบาท แล้วคลิกไอคอนทางด้านขวามือ ตามภาพ
This image has an empty alt attribute; its file name is THB-Deposit-01.png

2. ตรวจสอบสกุลเงินที่ต้องการฝาก จากนั้นระบุจำนวนเงินที่ต้องการฝากให้ถูกต้อง และคลิกที่ “DEPOSIT THB”

This image has an empty alt attribute; its file name is THB-Deposit-02.png

3. Sกดเลือกรูปแบบการฝากเงิน

3.1 Instant Deposit with QR – หากคุณเลือก Instant deposit with QR code หรือการฝากเงินทันทีผ่าน QR code ระบบจะแสดงภาพ QR code โปรดสแกน QR code ด้วยแอปพลิเคชันของธนาคารที่คุณลงทะเบียน และทำตามขั้นตอนในแอปพลิเคชัน เพื่อทำธุรกรรม

3.2 Deposit with Bank Transfer – หากคุณเลือก Deposit with bank transfer หรือการโอนเงินผ่านช่องทางบัญชีธนาคาร โปรดทำธุรกรรมด้วยบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับ Zipmex และผ่านการตรวจสอบแล้วเท่านั้น! ระบบจะแสดงรายละเอียดบัญชีธนาคารของ Zipmex เพื่อเป็นรายละเอียดผู้รับโอน *โปรดตรวจสอบข้อมูลอีกครั้งก่อนทำธุรกรรม

4. คุณจะได้รับอีเมลที่ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับการฝากเงิน

5. โปรดตรวจสอบยอดเงินในบัญชี Zipmex ของคุณ หลังจากได้รับอีเมลยืนยันการทำธุรกรรมสำเร็จ

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ Email: support@zipmex.com


จะถอนเงินจากบัญชีซิปเม็กซ์ได้อย่างไร

1. เข้าสู่ระบบของซิปเม็กซ์

  • คลิกที่คำว่า Wallets
  • เลือกสกุลเงินที่ต้องการถอน เช่น ไทยบาท แล้วคลิกไอคอนทางด้านขวามือ ตามภาพ

2. โปรดระบุจำนวนเงินที่ต้องการถอน ระบบคจะแสดงค่าธรรมเนียมการถอนเงิน และจำนวนเงินสุทธิที่คุณจะได้รับหลังหักค่าธรรมเนียม โปรดตรวจสอบรายละเอียดบัญชีให้ถูกต้องก่อนคลิกที่ “WITHDRAW THB” เพื่อทำธุรกรรม

3. คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการทำรายการถอนเงิน โปรดตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้งและกด Link เพื่อยืนยัน หากคุณไม่ได้เป็นผู้ทำรายการดังกล่าว โปรดติดต่อส่วน Customer support ของเราทันที

4. ระบบจะแสดงข้อความอีกครั้งเพื่อยืนยันธุรกรรมของคุณ

5. คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการทำธุรกรรม

6. ซิปเม็กซ์จะโอนเงินเข้าบัญชีของคุณ หลังจากตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรม


ช่องทางการติดตามซิปเม็กซ์


การยืนยันบัญชีของคุณ

หลังการลงทะเบียนเพื่อเปิดบัญชี คุณจะต้องยืนยันตัวตนของคุณ (KYC)ก่อนจะสามารถเริ่มต้นการซื้อขาย ตามกฎหมายและข้อบังคับ มีการกำหนดให้เราตรวจสอบและยืนยันตัวตนของคุณ โดยการสอบถามข้อมูลในส่วนของการแสดงว่าคุณเป็นใครและอยู่ที่ไหน ซิปเม็กซ์ดำเนินการทุกมาตรการเพื่อป้องกันการทุจริตและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ KYC และ AML อย่างสมบูรณ์สำหรับการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล

เราแบ่งการยืนยันตัวตนในระดับต่างๆ ให้กับบัญชีของคุณ หรือที่เรียกว่า Tiers

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันบัญชีของคุณในซิปเม็กซ์อยู่ในหัวข้อถัดไป


ระดับของการยืนยันตัวตน (Verification Tiers) คืออะไร?

การเปิดบัญชีขั้นพื้นฐาน (Registered) หากต้องการเริ่มต้นการซื้อขาย คุณจำเป็นต้องเปิดบัญชีขั้นสูง (KYC) โดยต้องมีเอกสารประกอบเพิ่มเติม

  • Registered– ระดับเริ่มต้นที่ ซึ่งจะมีผลหลังจากการลงทะเบียนบัญชีและยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ
  • KYC – คุณสามารถฝากถอนและซื้อขายสกุลเงินดิจิทัล สำหรับการฝากเงินและการถอนเงิน มีรองรับสำหรับลูกค้าใน ระดับ นี้ โดยต้องระบุข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ที่อยู่ตามบัตรประชาชน , ที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน , ที่อยู่ปัจจุบัน , ชื่อและที่อยู่สถานที่ทำงาน , ตำแหน่งงาน , บุคคลที่สามารถติดต่อได้ในกรณีฉุกเฉิน และหมายเลขโทรศัพท์ เป็นต้น นอกจากนี้คุณต้องถ่ายรูปใบหน้าและจัดเตรียมหลักฐานการยืนยันตัวตน

ข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับการสมัครใช้บริการและการยืนยันตัวตน (Registered)

สำหรับสิทธิในการลงทะเบียนเพื่อเปิดบัญชีและใช้บริการอื่นๆของซิปเม็กซ์ คุณจะต้องทราบข้อกำหนดพื้นฐานต่อไปนี้:

  • อายุ – คุณต้องมีอายุ 20 ปีขึ้นไป
  • อีเมล – คุณต้องมีที่อยู่อีเมลที่สามารถรับอีเมลจากเราได้

เอกสารที่ต้องใช้ประกอบการยืนยันตัวตน (KYC)

สำหรับการยืนยันตัวตน (KYC) จะต้องใช้เอกสารเพื่อประกอบการยืนยันตัวตนดังต่อไปนี้

  • บัตรประจำตัวประชาชน
  • ถ่ายรูปหน้าตรงถือกระดาษที่เขียน ZIPMEX ลายเซ็นและวันที่
  • หน้าบัญชีธนาคารที่ต้องการทำธุรกรรมกับ Zipmex
  • รายการเดินบัญชีย้อนหลัง 3 เดือน (Enhanced KYC หรือ ต้องการวงเงินการทำธุรกรรมในระดับสูงขึ้น)
  • หลักฐานในการยืนยันแหล่งที่อยู่ (Enhanced KYC หรือ ต้องการวงเงินการทำธุรกรรมในระดับสูงขึ้น)

เอกสารการยืนยันแหล่งที่อยู่ : รายการเดินบัญชี, ใบแจ้งยอดบัตรเครดิต, ค่าสาธารณูปโภค (น้ำ, ไฟฟ้า, แก๊ส, อินเตอร์เน็ต, โทรศัพท์), ใบรับรองเงินเดือน, ใบแจ้งยอดประกันภัย, ใบกำกับภาษี หรือสำเนาทะเบียนบ้าน

อย่างไรก็ตาม อาจมีบางกรณีที่เราจำเป็นให้คุณต้องอัปโหลดภาพถ่ายสำหรับเอกสารในการยืนยันตัวตนนี้


การกรอกข้อมูลธนาคาร

1. ซิปเม็กซ์กำหนดให้คุณต้องกรอกข้อมูลบัญชีธนาคารที่ต้องการทำธุรกรรม เพื่อความปลอดภัย โดยจะต้องระบุชื่อธนาคาร, สาขา, ชื่อบัญชี, เลขที่บัญชี และอัปโหลดหน้าบัญชีธนาคารที่ต้องการทำธุรกรรมกับ Zipmex

2. หากคุณต้องการเปลี่ยนบัญชีธนาคารหลังจากได้รับการยืนยันบัญชีแล้ว โปรดติดต่อส่วน Customer support ของซิปเม็กซ์

3. รายละเอียดบัญชีธนาคารที่ตรวจสอบแล้วจะแสดงทุก ๆ ครั้งในหน้าการฝากและถอนเงิน โปรดตรวจสอบข้อมูลทุกครั้งก่อนทำธุรกรรม

หน้าต่างการฝากเงิน

หน้าต่างการถอนเงิน